
履职尽责守初心,温情服务润人心。益丰大药房药师付攀桃,始终以高标准的专业能力、有温度的便民服务对待每一位顾客。在多次服务顾客的过程中,她凭借严谨的处方审核规避用药风险,以带病坚守的贴心服务解决群众困境,两次暖心经历,让顾客真切感受到益丰药房的专业与温情。

老年慢病用药,安全容不得半点马虎。此前,张先生为七十多岁的父亲办理取药业务,处方开具的常规剂量看似合理,但付攀桃凭借多年从业经验和扎实的专业知识,敏锐察觉到高龄患者的用药漏洞。老年人群身体机能衰退,药物代谢缓慢,该处方剂量远超安全上限,极易引发不良反应,危及老人健康。
为守住用药安全底线,付攀桃没有机械按方抓药,而是主动叫停取药流程,耐心向家属科普超量用药的危害,随后主动联系开方医师,严谨核对用药规范,协助医生调整适配老人身体状况的用药剂量。处方修正无误后,她特意手写简易用药提示,清晰标注服药要求,再三叮嘱居家用药注意事项,用专业严谨守护老人健康。
严谨是她的职业底色,温情是她的服务初心。今年年初,张先生遵医嘱需长期用药调理身体,预约取药后受天气和工作影响,无法按时到店领取。眼看用药周期临近,顾客束手无策之际,脚踝扭伤肿胀、行动受限的付攀桃主动挺身而出,提出免费上门送药服务。
不顾身体伤痛和同事劝阻,付攀桃独自拎着药品上门,强忍行走带来的疼痛,全程专注于用药指导工作。针对专用注射药剂的复杂操作,她手把手示范教学,细致拆解使用步骤、讲解禁忌要点、示范规范动作,耐心等待顾客熟练掌握全部操作流程后,才安心离开。她带伤坚守、无私奉献的模样,深深打动了张先生。
两次托付,两次圆满守护。一面承载着真诚谢意的锦旗,是顾客对付攀桃工作的最大肯定。日常工作中,她始终不忘初心,既要严把处方审核关口,杜绝各类用药隐患,又用心做好便民服务,温暖每一位顾客。以专业立本,以服务暖心,用平凡坚守书写基层药师的责任与担当。
来源:宿迁网
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